Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

・スレッド（返信）機能の強化
・メッセージ検索の精度向上
・ビデオ通話の安定性改善
・タスクの並び替え・フィルタリング機能の拡張

その理由

・長期的なやり取りが増えると、どのメッセージに対する返信か分かりづらくなるため、Slackのようなスレッド型表示が欲しい
・過去のやり取りを探す際に、検索結果が多すぎたり曖昧だったりして目的の情報にたどり着くのが大変なことがある
・ビデオ通話機能は便利だが、通信環境により音声や映像が乱れることがあり、重要な打ち合わせでは不安定に感じる
・タスクが多くなると優先順位付けや担当者別での整理がしにくく、柔軟な並び替え・フィルターが欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果

・メールでのやり取りの煩雑さを解消し、情報共有がスピーディーになった
・社内外の連絡が一元化され、プロジェクトの進行状況を把握しやすくなった
・タスク漏れや担当の混乱が減り、業務効率が向上した
・在宅勤務や外出先でもスマホで連絡・確認ができるようになり、レスポンスが早くなった

課題に貢献した機能・ポイント

・チャットグループ機能によるチーム別・案件別の情報整理
・メッセージ内でタスクを作成・管理できるタスク機能
・ファイル共有とコメント機能によるスムーズな資料確認
・スマートフォンアプリやプッシュ通知によるリアルタイムなコミュニケーション

検討者へお勧めするポイント

・メール中心のコミュニケーションから脱却したい企業に最適
・中小企業やチーム単位の利用でも導入・運用コストが低く、手軽に始められる
・操作が直感的で、ITに不慣れなスタッフでもすぐに使いこなせる
・社内外の関係者を同じグループに招待できるため、取引先との情報共有にも便利
・国内サポートが充実しており、セキュリティ面でも安心して利用できる

改善してほしいポイント

・前のメッセージを引用する機能について、少しわかりづらい。
・添付ファイルをアップロードすると、メッセージ入力欄が別のポップになるので少々煩雑。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではプロジェクトごとにグループを作成し、タスク管理も行っています。
また、他社のメンバーと簡単に個別メッセージやグループ作成ができるため、他社連携のプロジェクトではかなり便利です。
コンタクト申請の方法も簡単なので、すぐに追加できます。

検討者へお勧めするポイント

多数のプロジェクトを立ち上げ、管理することが多い企業におすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャット相手の現在のステータス(オンライン/オフライン/ビジー等)が分からないので、例えばアイコンの横に付けて欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・取引先のお客さん(複数)・当社のメンバー(複数)とのグループチャットでのやり取りが他のチャットツールより使いやすく円滑に行なえました。

検討者へお勧めするポイント

日本国内企業のビジネスに特化したチャットツールでセキュリティも高く安心して使えます。
無料版から始められるのでお試しもしやすいと思います。
有料のビジネスプランを使用していますが、社内のアカウントを管理できるのでシステム管理者にとっても便利です。

改善してほしいポイント

フリープランではメッセージの閲覧期限が設けられており、組織外コンタクト数やストレージも制限されているので注意が必要です。サービス連携ガイドを見ると、様々な外部サービスと連携できるようですが、Canvaなどの有名どころが見当たらないのは改善してほしいです。とはいえ、色々連携できてもチャットワークで使用することの意義が見いだせないと困るので、シンプルなままでも良い気もしてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントと気軽に細かなニュアンスやルールのすり合わせがしやすく、電話では記録が残らないのでチャットの方がテンポよくコミュニケーションできている感覚がある。
特に忙しいクライアントには、お互いの時間的効率を無駄なくコミュニケーションできているのではと感じる。
日々数時間のメール確認作業がクライアントによっては数分に短縮できたケースもあった。

検討者へお勧めするポイント

やりとりするクライアントが少ないのであれば無償利用でも事足りるかもしれませんが、複数の企業との連携や大きなチームの場合は有償必須かなと感じます。国産ツールということもあり、親切な設計で分かりやすいです。もし複数のツールから選択できるのであれば、直感的な使いやすさとしてはトップクラスにお勧めです。

改善してほしいポイント

ログが長くなってくると、過去の情報を遡るのが非常に大変で、何か期間毎や月間など区切りがつけられて、過去の情報を見やすくしてくれると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部とのやりとりで重要なデータを送受信する際に、Eメールのように宛先誤送信がありえるようなものはあまり使いたく無いですし、チャットシステムでも海外サーバーでの情報流出も怖いので、やはり国内サーバーでの安心感の元でデータのやり取りをスムーズに行えるのはありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

企業間、外部とのデータのやりとりが多い場合は特にお勧めです。宛先誤送信の心配なく、情報流出の心配もいらないので安心してスムーズにやりとりができます。

改善してほしいポイント

メッセージの装飾機能が弱いので強調しておきたい、下線を引きたいなどの時に困ります。また、そういった装飾機能はあるにはあるのですが、一々覚えてられずマークダウンのように分かりやすいともっと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社とのコミュニケーションでメールだと確認が遅かったり、煩わしい挨拶を入れたりなどちょっとしたことでも非常に効率が悪いです。
チャットでのコミュニケーションの場合そういった堅苦しさがないので非常にスムーズに業務を円滑に進めることが出来ます。
また、過去の履歴を検索する際もメールよりも検索が速いので振り返りも楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールで迷ってるならフリープランで使ってみて使用感を確かめるといいかもしれません。

改善してほしいポイント

ファイルをいちいちダウンロードしないと見れないのがかなりきついです。
プレビュー機能の強化をいち早くお願いしたいです。
グループから人を削除した時にあまりにも目立つので出さないようにできる設定が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は他社ツールを利用していたこともありますが、こちらに変更したことで新人教育が効率的になりました。
これまで概念の説明から行っていたものがLineと一緒だから！で伝わるようになったので一瞬で終わります。

改善してほしいポイント

どちらがいい悪いというわけではないのですが、2種類チャットサービスを利用しており、サービスによって改行とメッセージの送信のボタン操作が異なるので度々間違えてしまいます。共通のやり方だと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりもやり取りがスムーズになり、業務の効率が上がりました。メッセージを返すほどではない時はスタンプで返事をすることもでき、了解スタンプやお辞儀しているスタンプなど使いやすいものが取り揃えられていて相手への印象も良い気がしています。

改善してほしいポイント

記事に対してのツリー表示機能があると見やすいかなと思いました。またメディアだけを確認できる機能などもあると助かります。他に関しては問題なくとてもいい機能ばかりで使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とのやり取りをするうえでツールをどれにしようかと思っていた時に、システム会社の方からご提案されました。昔利用していた時は使いにくかったのですが、久しぶりに使用したら使いやすくなっていて驚きました。

検討者へお勧めするポイント

社内社外含めて、チャットという文字でやり取りするサービスでは上位の使いやすさだと思います。機能も充実しており使いやすくてこれからも継続して利用すると思います。